驾校退费时遇到违约金争议，‌拨打12328交通运输服务监督电话有用‌，该热线可协助调解纠纷、核实驾校资质及合同合规性。关键点包括：‌违约金合法性需结合合同条款及实际损失判定‌、‌12328并非直接退款渠道但可推动问题解决‌、‌协商无果可向法院起诉或向市场监管部门投诉‌。

‌一、12328在驾校退费纠纷中的作用‌
12328主要受理交通运输服务投诉与咨询，涵盖驾校经营行为监督。拨打后工作人员会记录纠纷详情，转交地方交通管理部门核查。若驾校存在违规收费、合同欺诈或未履行告知义务等情况，相关部门将介入调解或处罚，间接推动退费问题解决。但需注意，12328不直接处理经济纠纷，需配合其他**手段。

‌二、违约金是否合法需分情况判断‌
驾校违约金是否合理需参考两点：‌合同约定是否明确且双方知情同意‌，以及‌金额是否超过实际损失的30%‌（依据民法典规定）。例如，学员未参加任何培训却被扣除50%学费，或合同未明确违约金比例，均属不合理情形，可通过投诉或诉讼主张权益。

‌三、多途径结合提升退费成功率‌

1. ‌优先与驾校协商‌：出示缴费凭证、合同等证据，要求按剩余课时或服务进度折算退款；
2. ‌多渠道投诉‌：通过12328、12315（市场监管）及当地交通管理局同步投诉，形成解决压力；
3. ‌司法途径‌：若协商投诉无效，可凭合同、沟通记录等证据向法院提起民事诉讼，主张退还超额违约金。

遇到驾校退费纠纷时，及时保留合同、缴费记录等证据，理性沟通与投诉结合，必要时借助法律手段维护权益。拨打12328可作为推动问题解决的有效起点，但需同步准备其他**措施以提高成功率。