​​遇到驾校退费问题，直接拨打全国统一投诉电话12328​​，这是交通运输服务监督热线，专门处理驾校相关纠纷。若协商无果，还可尝试12315（消费者投诉热线）或12319（城市建设服务热线）辅助**。​​关键点在于保留合同、缴费凭证等证据，并明确自身退费权益​​。

1. ​​12328的核心作用​​：作为交通运输主管部门的官方投诉渠道，12328对驾校有直接管理权。投诉后，运管部门会介入协调，督促驾校按合同或规定退费。若驾校存在违规行为（如虚假宣传、克扣费用），投诉可能触发行政处罚。

2. ​​退费标准与协商技巧​​：退费金额通常根据学习进度计算。例如，未参加科目一培训可全额退费，已通过科目二则可能无法退款。​​提前查阅合同条款​​，明确扣费规则；协商时保持冷静，提供完整证据链（如培训记录、沟通录音）以提高成功率。

3. ​​多渠道联动**​​：若12328处理进度慢，可同步向当地交通局运管处书面投诉，或通过12315平台提交工单。对于金额较大或涉及欺诈的纠纷，建议咨询律师，必要时提起诉讼。

4. ​​线上退款新途径​​：部分驾校支持通过“交管12123”APP申请退费，需提交支付凭证和退费理由，审核周期约1-2周。但线上流程仍需线下协商确认，建议优先联系人工客服。

​​总结​​：**时需结合证据、规定与沟通策略，避免情绪化冲突。若遇推诿，坚持要求书面回复并向上级部门反馈，同时关注退款到账时间（通常7-15个工作日）。保留投诉记录以备后续跟进。