阜阳二水厂提供24小时供水服务，紧急情况可拨打热线电话2311219或2319036（颍东区济河路6号），同时全市统一供水服务热线96600也可全天候响应需求。

1. 服务范围与职责
   二水厂主要负责颍东区及周边区域供水保障，涵盖日常供水、管道抢修、水质监测等。若遇突发停水或水质问题，可直接联系上述电话，工作人员将优先处理紧急工单。

2. 多渠道服务支持
   除电话外，用户还可前往二水厂现场服务大厅（济河路6号）咨询，或通过全市统一热线96600转接需求。开发区等区域另有分网点（如电话2775886），但非24小时运营。

3. 常见问题响应
   针对水管爆裂、水压不足等问题，二水厂会联动抢修团队快速到场；若属物业或小区内部管道故障，则需联系物业协调解决，供水公司提供技术指导。

遇到供水问题，建议优先拨打24小时电话，并清晰描述故障地点与现象，以便高效解决。保留供水单据上的用户号可加速信息核对流程。