‌阜阳12345网上投诉平台官网入口可通过“阜阳市人民政府”官方网站（www.fuyang.gov.cn）进入，在首页“政民互动”或“办事服务”栏目中找到“12345热线”专区即可提交投诉。‌ ① ‌官方唯一入口‌保障信息安全；② ‌24小时在线受理‌民生诉求；③ ‌进度可实时查询‌透明高效。

1. ‌入口定位方式‌
   登录阜阳市人民政府官网后，使用顶部导航栏的“政民互动”下拉菜单，选择“12345政务服务便民热线”，或通过首页“便民服务”版块的“12345平台”图标跳转。移动端用户可通过“皖事通”APP切换至阜阳分站，搜索“12345”直达。

2. ‌投诉操作指南‌

   • ‌实名认证‌：需填写姓名、身份证号及有效联系方式（隐私信息加密处理）；
   • ‌分类提交‌：按页面提示选择“城乡建设”“环境保护”等投诉类别，上传图片/视频证据（单文件≤20MB）；
   • ‌智能填单‌：输入关键词自动匹配相关法规条款，辅助完善投诉内容。

3. ‌后续处理机制‌
   提交后系统生成12位查询码，5个工作日内短信反馈受理结果。对复杂问题可要求“人工回访”，责任单位需在15个工作日内办结并公开答复。若对处理不满，可在线申请“二次督办”。

‌提示‌：避免通过第三方链接访问，谨防仿冒网站。涉及紧急事项建议直接拨打12345热线，夜间值班人员将优先响应。