手机卡自助销户收不到验证码短信可能由多种原因造成，包括网络信号问题、短信拦截、系统故障以及账户状态异常等。以下是可能的原因及解决方法：

1. 1.网络信号问题：原因：自助销户过程中需要接收验证码短信，如果手机所处的网络环境不佳，可能会导致短信接收延迟或失败。解决方法：尝试移动到信号较好的区域，或重启手机以重新连接网络。也可以尝试使用Wi-Fi网络下的网络通话功能接收短信。
2. 2.短信拦截：原因：部分手机的短信拦截功能或第三方安全软件可能会误将验证码短信拦截，导致用户无法及时收到。解决方法：检查手机的短信拦截记录，确认是否有被拦截的短信。可以暂时关闭短信拦截功能或相关安全软件，再次尝试接收验证码。
3. 3.系统故障：原因：运营商的系统可能存在临时故障或维护，导致验证码短信无法正常发送。解决方法：可以稍后再试，或联系运营商客服咨询当前系统状态。如果确认是系统故障，运营商通常会提供备用方案或补偿措施。
4. 4.账户状态异常：原因：如果手机卡账户存在欠费、停机或其他异常状态，可能会影响自助销户流程的正常进行。解决方法：首先确认账户状态是否正常，如有欠费需及时缴纳。如账户状态异常，可联系运营商客服进行处理，确保账户状态恢复正常后再进行自助销户操作。
5. 5.验证码发送限制：原因：部分运营商对验证码发送频率和次数有一定限制，如果短时间内多次尝试自助销户，可能会触发发送限制。解决方法：等待一段时间后再尝试，或联系运营商客服请求手动发送验证码。

手机卡自助销户收不到验证码短信可能是由网络、短信拦截、系统、账户状态等多种因素造成的。用户可以通过检查网络环境、关闭拦截功能、确认账户状态以及联系运营商客服等方式来解决这一问题。如果问题依然存在，建议耐心等待或寻求运营商的进一步帮助。