顺丰快递允许快递员在特定情况下协助开箱验货,但需遵循公司规定和流程。具体如下:
-
基本原则
根据《邮政行业标准——快递服务》规定,快递员在签收时需告知收件人当面验收快件,验收无异议后方可确认签收。消费者在签收后当面检查商品外观、数量及配件是否齐全,属于合法权利。
-
货到付款服务特殊要求
若选择货到付款,需先签收并支付货款(现金),再当面验货(仅外观检查,不可开机测试)。若发现商品损坏或配件缺失,可立即联系客服处理。
-
快递员违规风险提示
部分快递员可能未严格执行验货流程,例如先签收再验货或拒绝当面拆箱。若遇此类情况,可要求快递员当面验货,并保留验货记录作为后续**依据。
-
消费者**建议
-
当面验货时需当着快递员操作,发现问题可当场拒收或要求退货。
-
若因快递员操作不当导致损失,可通过顺丰官方客服渠道投诉,要求赔偿。
-
总结 :顺丰快递支持当面验货,但需注意服务协议和流程规范,必要时可通过官方渠道维护权益。