酒店前台团队办理入住流程需严格遵循标准化操作，确保高效、准确的服务。以下是核心流程及关键要点：

一、前期准备

1. 房间分配与清洁

   • 根据团队需求提前分配房间，并确保房间为干净房。

   • 提前通知客房部准备加床、迷你吧等特殊需求。

2. 信息核对

   • 与团队负责人确认到店时间、付款方式（支票/刷卡/现金等）及特殊要求。

   • 收集团队有效证件（如团队签证、集体名单）。

二、接待与登记

1. 迎接与引导

   • 接待员与导游协作引导团队至入住登记处，说明用餐、叫醒等事项。

   • 核对团队人数、房型及预订信息，确认无误后办理手续。

2. 身份验证与信息登记

   • 要求团队成员出示身份证件，扫描并核对信息。

   • 填写《团队住宿登记单》，录入电脑系统并开通房间电话或网络。

三、后续服务

1. 物品与指引

   • 提供行李寄存服务，并告知电梯位置及房间设施。

   • 确认叫醒时间、早餐安排及离店流程。

2. 信息更新与交接

   • 将分房表、团队签证复印件等资料转交礼宾部、行李部等部门。

   • 在系统中更新入住状态，确保2:00后完成登记。

四、注意事项

• “三必须，五不准”原则 ：必须核对证件、必须登记名单、必须确认房型；不准重复入住、不准信息遗漏、不准擅自更改分配。

• 灵活应对 ：若团队分散到达，按散客流程操作。

通过以上流程，可确保团队入住高效、有序，提升客户满意度。