根据布鲁斯·塔克曼（Bruce Tuckman）模型，团队形成过程可分为以下四个阶段，每个阶段需采用不同的沟通技巧：

1. 形成阶段（Forming）

   • 特点 ：成员彼此陌生，目标不明确，存在焦虑和不确定性，沟通以试探**流为主。

   • 沟通技巧 ：通过会议、培训建立信任，明确团队目标与规则，帮助成员了解角色。

2. 冲突阶段（Storming）

   • 特点 ：目标明确后，成员开始执行任务，但可能出现角色冲突、资源争夺等问题，沟通中易产生紧张和对抗。

   • 沟通技巧 ：鼓励开放讨论，及时解决矛盾，强调团队目标高于个人立场，避免指责性言辞。

3. 规范阶段（Norming）

   • 特点 ：矛盾减少，成员接受角色分工，形成共同规范，沟通逐渐规范化、高效化。

   • 沟通技巧 ：强化团队规则，建立信任，促进信息共享，确保决策过程透明。

4. 运行阶段（Performing）

   • 特点 ：团队协作高效，成员能自主解决问题，沟通以协作和高效执行为核心。

   • 沟通技巧 ：保持开放沟通，及时反馈进展，鼓励创新，确保团队持续优化。

补充说明 ：部分资料提到“解散阶段（Adjourning）”，但该阶段属于团队结束过程，非形成阶段的核心内容。