提新车时发现公里数超过400公里,需警惕车辆可能被不当使用或存在运输特殊原因,关键应对步骤包括:核查车辆文件、检查车况、与商家协商退换或补偿,必要时通过法律途径**。
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核查合理性:新车出厂、运输、检测等环节通常会产生几十公里里程,但400公里明显偏高。要求商家提供书面说明(如运输方式证明),并核对车辆生产日期、轮胎/玻璃日期是否与里程匹配。
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全面检查车况:重点检查内饰磨损、漆面划痕、底盘锈迹等使用痕迹,确认随车工具是否齐全。若发现异常,可能为试驾车或展车,需保留证据。
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协商解决方案:
- 若商家解释合理(如轻客需自行驾驶转运),可要求补偿(赠送保养、延保等)。
- 若无法合理解释或车况存疑,坚持退换车,并依据《消费者权益保护法》主张知情权。
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法律**途径:协商无果时,向消协投诉或委托律师起诉。注意保留购车合同、里程记录、沟通录音等证据,欺诈销售可主张三倍赔偿。
提示:购车前明确要求查看里程数并写入合同,提车时当场验车。特殊车型(如商用车)需提前了解运输规则,避免纠纷。