​​腾讯游戏全额退款需提供未成年人身份证明、充值记录及监护关系证明等材料，核心流程包括在线提交申请、人工审核和原路退回。​​ 以下是具体操作要点：

1. ​​必备材料清单​​

   • ​​未成年人身份证明​​：户口本、出生医学证明或身份证（8岁以下需额外提供无民事行为能力证明）。
   • ​​监护关系证明​​：户口本户主页+监护人页，或亲子鉴定报告。
   • ​​充值凭证​​：微信/支付宝账单截图（含订单号、时间、金额），需覆盖3年内全部记录。
   • ​​游戏账号信息​​：账号ID、角色名、登录设备型号及实名认证界面截图。

2. ​​关键申请步骤​​

   • ​​入口选择​​：通过微信搜索“腾讯未成年人家长服务平台”小程序，点击“孩子网络不理性消费”进入申请页。
   • ​​身份核验​​：监护人需完成人脸识别及身份证上传，系统自动关联实名信息。
   • ​​材料提交​​：按提示填写退款金额、上传证明材料，暂存功能限时7天需补全资料。

3. ​​注意事项​​

   • ​​时效性​​：充值后3个月内申请成功率最高，审核周期通常7-15个工作日。
   • ​​账号风险​​：退款成功后账号可能被封禁10年，且赠予他人的虚拟物品不退。
   • ​​二次退款​​：首次退款后再次申请需走法律程序，协商难度显著增加。

4. ​​争议解决路径​​

   • 若平台拒绝退款，可向12315投诉或通过“广东法院诉讼服务网”线上立案，需补充游戏登录时段、家庭聊天记录等佐证未成年人操作。

​​提示​​：材料真实性与完整性直接影响退款成功率，建议家长定期检查支付记录并开启“青少年模式”预防未授权消费。