腾讯视频已经扣费了可以通过"个人中心-我的VIP-联系客服"在线申请退款，但需注意自动续费48小时内可全额退，超过48小时则按比例退款。
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自动续费48小时内退款
如果扣费属于自动续费行为，用户可在扣费后48小时内通过腾讯视频App提交退款申请。进入"个人中心-我的VIP-联系客服"，选择"自动续费退款"，系统会根据剩余会员天数按比例退款至原支付账户。 -
人工客服审核特殊情况
超过48小时或单次购买的会员，需联系人工客服说明情况。例如误购、未使用会员权益等理由可能通过审核，但需提供支付凭证和账号信息，退款成功率取决于具体原因。 -
苹果用户需走App Store渠道
通过iOS系统内购支付的用户，需在App Store的"订阅"中关闭自动续费，并通过苹果官方渠道申请退款。腾讯视频客服无法直接处理苹果端的支付问题。 -
退款到账时间与查询
成功申请后，微信/QQ钱包支付的款项3-15个工作日内到账，银行卡可能需要更长时间。退款进度可在"客服对话窗口"或支付平台账单中查询。
建议开通会员时关闭自动续费功能，定期检查订阅状态。若对退款结果有异议，可保存聊天记录向腾讯消费者服务热线（95017）进一步反馈。
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