​​辽宁朝阳卫健委24小时热线为12320（卫健热线）和12345（政务服务便民热线），其中12345提供全年无休服务，12320在工作日9:00-17:00人工接听，非工作时间可语音留言。​​ 市民可通过热线咨询疫情防控、医疗政策、投诉举报等问题，朝阳县卫健委办公电话0421-8991077可作为补充联系渠道。

​​1. 热线功能与覆盖范围​​
12320是辽宁省统一的卫生健康服务热线，覆盖朝阳市及下辖县区（如朝阳县、龙城区等），提供疾病预防、疫苗接种、医疗机构查询等专业指导。12345则整合了政务投诉、政策咨询等功能，适合反馈跨部门问题。两者均支持​​24小时语音服务​​，但人工接听时段不同，建议优先选择对应热线以提高效率。

​​2. 拨打建议与注意事项​​

• ​​工作日优先拨打12320​​：9:00-12:00和14:00-17:00为人工服务高峰时段，咨询医疗专业问题更高效。
• ​​紧急或非工作时间拨打12345​​：如遇疫情防控、隔离政策等时效性问题，12345的24小时人工响应更可靠。
• ​​属地化联系方式备用​​：朝阳县卫健委电话0421-8991077、龙城区0421-2563580等可针对具体辖区事务补充咨询，但需注意其办公时间（工作日9:00-17:00）。

​​3. 常见问题与优化体验​​
部分市民反映热线占线，建议错峰拨打或通过​​辽宁省卫健委官网​​（http://wsjk.ln.gov.cn/）在线提交诉求。对于投诉类问题，需准备事件时间、地点等关键信息以加速处理。12320的语音系统已升级，按提示选择“疫情相关”“医疗纠纷”等分类可直达对应服务模块。

​​及时保存通话记录或投诉编号​​便于后续跟进，若问题未解决可再次致电并提供原始信息。朝阳市卫健委定期更新热线服务指南，关注当地政府官网（如朝阳县http://www.cyx.gov.cn/）可获取最新政策变动。