根据权威信息源,快递送到菜鸟驿站拒签的操作方式如下:
一、在线拒收(推荐)
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菜鸟APP操作
打开菜鸟裹裹或菜鸟驿站APP,在包裹详情页点击“拒收”或“退货”选项,填写拒收原因并提交。系统会自动通知驿站处理。
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电商平台拒收
在淘宝、京东等平台订单详情页,选择“拒收”或“退货”功能,填写拒收原因并提交申请。平台会同步通知菜鸟驿站。
二、电话拒收
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联系驿站工作人员
通过物流信息中的驿站电话,拨打客服电话说明拒收原因(如商品损坏、与订单不符等),提供快递单号确认信息。工作人员会协调快递退回。
三、当面拒收
若快递员已送达驿站,当场向工作人员提出拒收要求,并填写拒收单。根据指示将包裹退回指定地点(如原寄件地址)。
四、注意事项
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拒收前建议与快递员或驿站确认包裹状态,避免重复操作;
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若通过电商平台拒收,退款流程通常在拒收后自动触发。