物流送货上门是否负责卸货,主要取决于服务协议的具体约定。通常情况下,物流人员会负责卸货,但部分协议可能要求收货方协助或自行安排,尤其是大件或特殊货物。以下是关键点分析:
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服务协议优先
物流公司与客户签订的合同或协议是责任划分的核心依据。若协议明确包含卸货服务,则物流方需完成;若未提及或注明“自提”,收货方需自行处理。 -
行业常见做法
普通快递或小件商品一般由配送员卸货并交付,而大件货物(如家具、展柜)可能需收货方配合,甚至额外支付卸车费用。 -
争议与风险提示
若因卸货导致货物损坏或人员受伤,责任需结合协议条款和实际过错判定。建议收货前确认服务范围,必要时留存沟通记录。
提前沟通并明确责任是避免纠纷的关键。无论是物流方还是收货方,都应重视协议细节,确保服务与预期一致。