​​快递可以要求快递员送到家，但需提前与快递企业协商一致​​。根据现行法规，未经用户同意擅自投递到驿站或快递柜属违规行为，但​​“送货上门”并非强制条款​​，而是以双方约定为前提。大件、生鲜等特殊物品通常默认优先配送上门，而日常小件需用户主动沟通或设置偏好。

分点论述：

1. ​​法律依据明确​​：2024年3月施行的《快递市场管理办法》规定，快递企业需按用户约定方式投递，擅自投放末端设施可被处罚。但条款核心是保障用户知情权而非强制上门。
2. ​​实际执行差异​​：顺丰、京东等企业上门率较高，普通快递仍普遍依赖驿站。高峰时段因单量压力，快递员可能默认入站，需用户主动要求或投诉才能触发上门服务。
3. ​​用户选择权关键​​：通过电商平台备注、快递公司APP设置偏好或接听AI确认电话，可提高上门概率。部分企业已推出“永久送货上门”选项，但需用户自主开通。
4. ​​行业矛盾待解​​：快递员面临效率与罚款的双重压力，每单电话确认耗时且成本高（每件利润仅0.3-0.5元），导致人员流动率高。专家建议企业优化系统而非转嫁责任。

送货上门是用户的合法权益，但需主动沟通并理解行业现实。建议提前明确配送要求，合理使用投诉渠道，同时关注企业推出的个性化服务选项。