当您在使用手机银行时遇到随机因子校验失败的问题，可以尝试以下步骤来解决：
- 检查网络连接：
- 确保您的手机连接到稳定的网络。网络不稳定可能导致校验失败。
- 更新软件：
- 检查并更新您的手机银行应用程序到最新版本。过时的应用程序可能不支持最新的安全协议。
- 重新认证设备：
- 如果您的手机银行应用需要设备认证（如指纹、面部识别等），请确保设备已被正确认证。如果设备未被认证，可能会拒绝登录请求。
- 检查账户状态：
- 确认您的银行账户状态正常，没有被冻结或限制。账户状态异常可能导致校验失败。
- 清除缓存和数据：
- 尝试清除手机银行应用的缓存和数据。这可以解决一些与软件相关的问题。
- 联系客服：
- 如果以上步骤都无法解决问题，建议联系银行客服。银行客服可以提供专业的帮助和指导。
- 注意安全：
- 在进行任何银行操作时，请确保您的个人信息安全，避免在公共Wi-Fi环境下进行敏感操作，定期更换密码，并启用双重认证等安全措施。
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