银行提示身份信息异常通常由身份证过期、信息错误、系统故障或冒用风险导致，需根据具体原因采取相应措施。以下是处理建议：

一、主要原因分析

1. 身份证过期或损坏

   需立即到公安机关办理换领或补办手续，确保身份证在有效期内。

2. 信息错误或不一致

   • 检查身份证号码、姓名、住址等是否与公安机关记录一致，如有误需到派出所更正。

   • 若使用过一代身份证（15位），需更新为第二代（18位）。

3. 系统故障或操作失误

   可尝试重新操作，或联系银行客服核实系统状态。若多次失败，建议通过官方渠道反馈问题。

4. 身份证被冒用

   立即报警并提供证明材料，同时联系银行冻结可疑账户，防止资金损失。

二、处理建议

1. 立即更新身份证

   携带户口簿、原身份证到户籍地派出所办理换领，确保信息准确后到银行更新。

2. 临时身份证明

   若身份证未及时更新，可向派出所申请临时身份证明作为替代，但需尽快补办正式证件。

3. 联系银行协商

   优先与银行沟通，提供身份证明文件，要求恢复账户使用。若银行拒绝，可向监管部门投诉。

4. 法律途径**

   若因身份证被冒用导致权益受损，可向公安机关报案，并通过法律途径追责。

三、注意事项

• 避免使用非本人身份证办理业务，防止信息泄露。

• 定期核对银行账户信息，发现异常及时处理。