​​中国卫健委24小时热线是12320，可提供健康咨询、疫情防控投诉举报等服务。该热线覆盖全国，全年无休，是公众解决健康与防疫问题的重要渠道。​​

12320热线于2005年启用，2013年更名为12320卫生热线，服务对象为中国境内所有人。其功能广泛，健康咨询方面，公众可咨询日常健康问题，如疾病症状、用药指导等；在疫情防控上，能对违反相关规定的行为进行投诉举报。无论是疫情期间遇到的过度执法情况，还是发现疾控期间违反相关规定的行为，都可拨打此热线反映。市级也有相关受理投诉举报电话，如0317 - 5695041、18103176621、18103177564 等，各县（市、区）也有各自的受理电话，像运河区的 0317 - 3171256 ，但部分手机号码只接收短信。还可以拨打市长热线 12345 进行投诉，此热线在疫情期间提供 24 小时人工接听服务，可处理咨询、建议、投诉等问题；还可拨打特定热线 6660916 对疾控期间违反相关规定的行为进行投诉举报；若遇到特殊情况也可拨打 110 报警处理。

当需要咨询健康问题或对疫情防控相关规定进行投诉举报时，别忘了还有 12320 卫生热线这一重要途径可提供帮助。