根据权威信息，住建局投诉流程及注意事项如下：

一、投诉流程

1. 投诉受理

   • 通过住建局官网、电话（如965559）或现场提交投诉，需明确记录投诉日期、问题描述及联系方式。

   • 部分城市住建局设有专门的质量监督站，可向质监站提交房屋质量投诉。

2. 初步核实

   • 住建局会对投诉内容进行真实性核查，可能要求提供工程资料、合同等辅助材料。

3. 调查与处理

   • 组织专项检查或委托第三方鉴定，确认开发商是否存在违规行为（如偷工减料、结构安全隐患等）。

   • 根据调查结果，要求开发商承担修复责任、赔偿损失或进行行政处罚。

二、注意事项

• 时效性 ：房屋质量投诉需在保修期内提出，逾期可能面临**困难。

• 法律依据 ：依据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》，因质量问题导致无法正常居住的，可主张解除合同并索赔。

• 多部门协同 ：若涉及跨区域问题，可向住建部或全国住建局投诉，由其协调处理。

三、地区差异

• 驻马店市住建局投诉电话为965559，但其他城市（如西安）可能使用不同号码（如029-85509727）。建议通过当地住建局官网确认具体联系方式。