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关于北京交警APP的人工客服信息，综合权威信息整理如下：

一、官方客服电话

1. 全国统一热线

   北京交警全国统一客服电话为 12328 ，适用于公交、地铁、出租车、省际客运、旅游客运、一卡通卡、高速公路等交通相关问题的咨询，提供24小时人工服务。

2. 北京本地热线

   • 122 ：北京交警人工服务热线，负责交通违法处理、事故处理等事务。

   • 010-12123 ：北京市公安局交通管理局电话，提供24小时人工服务，办理进京证等业务。

二、其他服务渠道

1. APP内客服

   北京交警APP内通常集成在线客服功能，可通过APP内“帮助中心”或“在线客服”入口联系人工服务。

2. 线下办理

   • 进京证办理 ：若APP内进京证申请失败，可前往北京市大兴区京广线与左堤路交叉路口东侧服务大厅办理。

   • 其他业务 ：部分业务可到北京市公安局交通管理局办公地点（大兴区京广线与左堤路交叉路口东侧）咨询。

三、注意事项

• 电话权威性验证 ：建议优先通过北京交警官网或官方APP查询最新电话，避免拨打错误号码。官网地址为www.beijing.gov.cn。

• 服务时间 ：122和12328均提供24小时服务，但部分业务（如进京证审核）可能因系统维护延迟。

如需进一步确认，可通过北京交警APP内“关于我们”页面查询最新联系方式。