根据权威信息,通过12315举报小摊贩需按以下步骤操作:
一、操作流程
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入口选择
通过微信小程序搜索“全国12315平台”或支付宝“国家政务服务平台”进入官方渠道,注意识别认证标识。
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实名认证
上传身份证照片并完成人脸识别,设置8-20位密码,确保信息真实有效。
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选择投诉类型
在平台首页选择“我要投诉”,明确标注“消费纠纷”或“违法经营”等适用类别。
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填写投诉信息
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提供被投诉人(小摊贩)的名称、地址等基础信息;
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详细描述违规行为(如占道经营、售卖三无食品等)及发生时间地点;
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上传商品照片、交易凭证等证据材料。
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提交与跟进
核对信息后提交投诉,系统将生成处理编号。可通过平台查询处理进度,配合调查提供必要协助。
二、注意事项
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若涉及食品安全问题,可同时向市场监管部门(12315)或食药监部门举报;
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优先收集现场照片、视频等证据,提升处理效率;
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处理周期一般为7个工作日内,复杂案件可能延长。