加油站员工需接受为期72小时的系统培训，‌核心内容包括安全操作规范、消防应急处理、设备维护流程、客户服务技巧及环保合规要求‌，确保工作高效安全。

‌安全操作规范‌是培训重点。员工需掌握油品装卸、静电防护、防爆设备使用等知识，识别油枪、储油罐等设备的风险点，学习禁烟禁火区域管理及个人防护装备正确穿戴方法，降低事故风险。

‌消防应急处理‌模块涵盖灭火器使用、油火扑救、疏散路线规划及报警流程模拟演练。员工需熟悉不同类型火灾（如液体火、电气火）的应对策略，提高突发事件的反应速度和处置能力。

‌设备维护流程‌包括日常检查油机、油泵、管线等设备的运行状态，识别渗漏或计量异常。培训会演示加油机校准、滤网清洗等操作标准，确保设备稳定运行并符合计量法规。

‌客户服务技巧‌强化沟通话术、纠纷化解及支付系统操作。员工需学习引导车辆、快速加油、推荐增值服务（如便利店商品）的方法，提升服务效率和顾客满意度。

‌环保合规要求‌涉及油污回收、油气回收装置维护及危险废物处理流程。培训强调防渗漏措施、土壤污染应急预案，确保符合环保部门监管标准。

完成72小时培训后，员工需通过理论和实操考核，定期复训更新知识。规范培训不仅保障加油站安全运营，也提升行业服务专业化水平。