如果您在山东省拨打12393医保服务热线时遇到打不通的情况，可能有以下几种原因：

1. 电话线路问题：12393热线可能正在维护或升级，导致暂时无法接通。
2. 拨打时未加区号：如果您拨打的是空号，可以尝试加区号拨打，例如山东省本级是0531-12393。
3. 服务时间问题：12393热线的服务时间可能与您拨打的时间不符，建议在工作时间内拨打，即工作日的8:30-17:00。
4. 系统故障：医保系统或电话系统可能出现故障，导致电话无法正常接通。
5. 地区差异：不同地区的医保服务热线可能有所不同，建议您确认当地的具体服务热线。

。建议您尝试以下方法：

• 加区号拨打：如果您拨打的是空号，可以尝试加区号拨打，例如山东省本级是0531-12393。
• 查询官方信息：访问国家医疗保障局官方网站或拨打其他医保服务热线（如12333）进行确认。
• 稍后再试：如果电话暂时无法接通，建议稍后再试，以免是临时的系统故障或维护。
• 避开高峰时段：如果在拨打12393时遇到打不通的情况，可以尝试在非高峰时段进行拨打，通常会提高接通率。
• 检查网络信号：如果您使用手机拨打12393，请确保您的手机信号良好，弱信号或网络不稳定可能导致通话质量下降或无法接通。
• 多次重试：如果首次拨打未能接通，请不要急于放弃，您可以稍后再次尝试拨打，或者每隔几分钟重试一次。
• 使用其他通讯方式：除了电话之外，许多服务机构还提供了在线客服、电子邮件或社交媒体等联系方式，您可以尝试通过其他渠道与12393取得联系。

希望这些建议能帮助您解决山东12393打不通电话的问题。