电子商务师考试主要考察电子商务基础知识、网络营销、电子支付与安全、物流与供应链管理四大核心科目,旨在培养具备全流程电商运营能力的专业人才。其中,网络营销策略和电子支付风控是近年考试重点更新内容。
-
电子商务基础知识
涵盖电商模式(B2B/B2C/O2O等)、法律法规(《电子商务法》核心条款)、跨境电商规则等。需掌握主流平台运营规则,如国内淘宝/京东、国际亚马逊的商家准入机制。 -
网络营销与数据分析
包括SEO/SEM优化、社交媒体营销(抖音/小红书内容运营)、用户画像分析等实操技能。重点考核ROI计算和转化率提升方法,例如通过A/B测试优化详情页设计。 -
电子支付与网络安全
涉及第三方支付(支付宝/微信支付)、区块链技术应用、防诈骗技术(如钓鱼网站识别)。需熟悉PCI-DSS支付安全标准和GDPR数据保护条例的合规要求。 -
物流与供应链管理
考核仓储智能化(如AGV机器人分拣)、跨境物流成本核算、冷链运输等。最后一公里配送方案设计和库存周转率优化是高频考点。
建议考生重点关注2024年新增的AI客服应用和绿色电商政策相关内容,结合真实店铺运营案例进行备考。实际考试中,案例分析题常要求设计完整的节日大促活动方案。