团员在智慧团建系统中查不到个人信息时，通常是由于团组织关系未转入、信息录入错误或系统延迟导致，可通过联系管理员转接、核对身份证信息或等待系统同步解决。

1. 确认团组织关系状态
   若团员信息未显示，首先检查团组织关系是否已转入当前支部。若此前在其他团支部，需由原管理员发起转出，或当前支部管理员直接录入。若显示“已在其他支部”，需联系原支部核实并完成转接流程。

2. 检查录入信息准确性
   管理员录入时需确保身份证号、姓名与团员证一致。若信息错误（如身份证号录入有误），需删除后重新录入。2017年后入团的还需填写正确的团员编号（位于入团志愿书）。

3. 密码与登录问题处理
   初次登录默认密码为身份证后8位，若提示错误，可能已修改过密码。忘记密码需联系本级或上级管理员获取“重置密码验证码”，通过系统首页“忘记密码”功能重置。

4. 系统延迟或故障应对
   若信息已提交但未显示，可能是系统同步延迟，建议等待1-2个工作日。若持续无果，可尝试清除缓存、更换浏览器或联系上级团组织技术支持。

遇到问题时，优先联系团支部管理员协调处理，同时确保个人资料完整准确，避免因信息缺失影响认证。