​​接到12320电话是否严重，取决于来电目的。​​ ​​若涉及疫情流调、公共卫生事件举报或违法线索核查，需高度重视并配合；若为健康宣传或政策咨询，则无需过度担忧，但需注意个人信息保护。​​

1. ​​疫情流调类来电​​：12320是官方指定的涉疫排查热线，用于追踪病毒传播链、划定风险区域。​​拒接或隐瞒行程可能面临法律责任​​，需如实提供行程、健康状况等信息。流调员不会索要银行卡、验证码等无关信息，谨防诈骗。

2. ​​投诉举报类来电​​：若因医疗纠纷、公共卫生问题被投诉，12320会转交相关部门调查。​​实名举报需确保内容真实​​，诬告可能承担法律后果。投诉一般10天内反馈，重大事件7日内处理。

3. ​​健康宣传或服务咨询​​：此类来电多为疾病预防、政策解读等，​​可选择性接听​​，但需核实对方身份，避免泄露隐私。

4. ​​注意事项​​：

   • 确认来电真实性，官方号码为“12320”，警惕改号软件伪造。
   • 流调或举报核查中，​​配合调查是公民义务​​，但有权要求信息保密。
   • 对可疑内容（如转账要求）立即挂断，并向公安机关举报。

​​总结​​：12320电话的“严重性”与内容直接相关，​​关键在辨别目的、理性应对​​。涉及公共安全时积极配合，日常咨询则无需紧张，同时保持警惕以防诈骗。