12320

关于向国家卫计委投诉的简化流程，综合权威信息整理如下：

一、推荐投诉渠道

1. 全国公共卫生举报及服务热线

   拨打 12320 是最直接、官方推荐的投诉电话，专门用于公共卫生相关问题的举报与投诉。

2. 地方卫生监督电话

   部分地区卫生局设有专用电话（如12320），也可拨打 12315 （消费者投诉热线）或 12345 （市长热线）进行投诉。

二、投诉三步走流程

1. 准备投诉材料

   • 个人基本信息（姓名、联系方式等）

   • 被投诉机构名称及地址

   • 事件发生时间、地点及具体经过

   • 相关证据材料（如医疗记录、合同等）

2. 电话投诉（首选）

   拨打 12320 后，按语音提示选择投诉类别，清晰陈述投诉事项，并提供证据材料。部分平台支持在线投诉。

3. 跟进处理结果

   • 通过 12320 官网或电话查询处理进度

   • 若需了解详细处理结果，可主动联系工作人员咨询

三、注意事项

• 客观真实 ：需以事实为依据，避免捏造或歪曲事实

• 证据充分 ：尽量提供可验证的材料（如录音、录像、书面证据等）

• 时效性 ：一般建议在事件发生后2-3个月内投诉

若通过上述渠道投诉后问题未得到解决，可考虑向 国家卫健委官网 提交书面申诉，或通过 12345市长热线 转介至相关部门处理。