养老院职业道德培训内容主要围绕职业操守、服务规范、法律意识等方面展开，具体包括以下核心要点：

一、职业操守与基本规范

1. 核心守则

   • 尊老敬老、以人为本，尊重老人个性与尊严，提供精神慰藉

   • 服务第一、爱岗敬业，遵守规章制度，维护老人财产权与隐私

   • 保守老人隐私（如住址、医疗信息等），未经允许不进入私人空间

2. 职业态度

   • 爱岗敬业、诚实守信，具备责任心与使命感，及时响应老人需求

   • 避免歧视（年龄、性别、宗教等），平等对待所有老人

二、专业技能与操作规范

1. 基础护理技能

   • 翻身叩背、基础护理操作（如洗澡、用药监督等），确保老人舒适与安全

   • 应对突发情况（如跌倒、突发疾病），掌握急救与应急处理流程

2. 沟通与协作

   • 有效沟通技巧，倾听老人需求，建立信任关系

   • 团队协作意识，配合其他工作人员共同维护服务质量

三、法律意识与风险防控

1. 法律政策学习

   • 熟悉《养老服务合同》条款，明确老人及家属权利义务

   • 了解相关法律法规，避免侵犯老人权益（如财产、人身安全等）

2. 风险防范措施

   • 严格物品管理（药品、贵重物品需登记保管）

   • 外出探视需请假登记，遵守院内外安全规定（如禁烟、禁火等）

四、持续发展与自我提升

1. 职业素养培养

   • 参加技能培训与考核，提升专业水平

   • 建立职业荣誉感，以高度责任感提供优质服务

2. 反思与改进

   • 定期总结服务经验，优化工作流程

   • 积极应对老人反馈，持续改进服务质量