‌河东自来水营业厅的官方客服电话是12345，这是全国统一的政务服务便民热线，涵盖自来水业务咨询、报修、投诉等服务。‌ 拨打该号码后，根据语音提示选择“水务服务”即可转接至当地自来水公司专席。河东区部分街道营业厅还设有分机号（如解放路营业厅分机号123），可通过12345转接或查询具体分机。

1. ‌核心服务内容‌

   • 业务办理：水费查询、账单打印、过户申请等。
   • 故障报修：管道漏水、水压异常等紧急问题24小时受理。
   • 水质投诉：若发现水质浑浊、有异味，可立即反馈检测。

2. ‌高效沟通技巧‌

   • 高峰期（工作日上午9-11点）建议错峰拨打，或通过“河东水务”微信公众号在线提交需求。
   • 报修时需准备户号、故障地址及现象描述，缩短处理时间。

3. ‌线下补充渠道‌

   • 河东区共有3个营业厅（解放路、中山门、春华街道），工作时间为8:30-17:30（午间不休），节假日有人值班。

遇到用水问题优先拨打12345，智能系统会按紧急程度分级处理。若未及时解决，可要求生成工单编号以便追踪进度。