公交驾驶员服务规范主要包含以下几方面内容：

1. 安全驾驶

• 遵守交通规则：驾驶员需严格遵守交通法规，礼让行人和其他车辆，确保行车安全。
• 车辆检查：出车前需对车辆进行全面检查，包括刹车、轮胎、灯光等，确保车辆技术状况良好。
• 安全操作：行驶中需保持安全车速，不急加速、急刹车，谨慎超车、会车。

2. 文明服务

• 仪容仪表：驾驶员应保持整洁的仪容仪表，穿着工作服，佩戴工作牌。
• 礼貌待客：使用文明用语，热情服务，耐心解答乘客询问。
• 车内秩序：维护车内秩序，提醒乘客有序上下车，不争抢座位。

3. 应急处理

• 突发事件：遇到突发事件时，驾驶员应保持冷静，迅速采取有效措施，确保乘客安全。
• 应急设备：熟悉车上应急设备的使用方法，包括灭火器、安全锤等。
• 报告制度：发生事故或故障时，及时向公司报告，并协助相关部门处理。

4. 环境保护

• 节能减排：驾驶员应合理使用车辆空调和暖气，减少能源消耗和尾气排放。
• 垃圾处理：保持车内清洁，提醒乘客将垃圾放入垃圾桶，不随地吐痰、乱扔垃圾。

通过以上几方面的规范，公交驾驶员能够为乘客提供安全、舒适、文明的乘车环境，提升城市公共交通服务水平。