IT专员岗位职责主要分为技术支持、系统维护、项目管理及客户服务四大类，具体如下：

一、技术支持与设备维护

1. 硬件维护 ：负责公司机房、服务器、网络设备（路由器、交换机等）的日常维护、故障排查及硬件管理，保障设备稳定运行。

2. 软件管理 ：维护操作系统、数据库、邮件系统等，处理病毒查杀、系统更新及权限管理。

3. 网络管理 ：保障局域网及无线网络安全，优化网络配置，处理突发网络故障。

二、系统实施与运维管理

1. 信息化项目 ：参与信息系统规划、部署及维护，整合不同平台接口，确保数据采集与备份的准确性。

2. 设备管理 ：建立IT资产清单，进行设备采购、配置及回收管理，提高资产利用率。

3. 安全防护 ：制定并执行网络安全策略，配置防火墙、入侵检测系统，防范网络攻击。

三、客户服务与支持

1. 技术支持 ：处理用户报修，提供现场或远程技术支持，解决办公设备及软件使用问题。

2. 客户沟通 ：通过电话、邮件等渠道解答客户咨询，收集反馈并优化服务流程。

四、项目管理与协作

1. 流程优化 ：参与服务流程改进，降低投诉率，提升客户满意度。

2. 跨部门协作 ：配合销售、市场等部门完成项目实施，提供技术保障。

注 ：不同企业侧重点可能不同，例如销售导向型企业可能更强调客户沟通与销售支持（如导购、订单处理），技术型企业则侧重系统维护与项目管理。