‌技术支持和运维的核心区别在于：技术支持侧重解决用户端技术问题（如软件使用、故障排除），而运维专注于保障系统稳定运行（如服务器维护、性能优化）。两者协同保障IT服务，但职责分工明确。‌

1. ‌服务对象不同‌
   技术支持直接面向终端用户，处理应用层问题（如软件报错、账号异常）；运维则面向系统底层，确保服务器、网络等基础设施的持续可用性。

2. ‌工作内容差异‌
   技术支持以问题响应为主，需掌握产品功能及常见故障解决方案；运维需主动监控系统状态，执行定期维护（如备份、升级），防范潜在风险。

3. ‌技能侧重点‌
   技术支持强调沟通能力与快速诊断技巧；运维需精通脚本编写、自动化工具及架构设计，对稳定性指标（如SLA）负责。

4. ‌时效性要求‌
   技术支持通常需即时解决用户问题（如在线客服）；运维任务可能包含长期优化项目（如容量规划），但故障恢复需分秒必争。

‌提示：企业常将两类团队合并管理，但明确分工能提升效率。用户遇到问题优先联系技术支持，系统性风险则需运维介入。‌