组织危机是指企业在运营过程中突然遭遇的重大负面事件或挑战，可能严重威胁生存、声誉或财务稳定，需紧急应对。 其核心特征包括突发性、破坏性和不确定性，常见类型如财务危机、公关危机、管理失控等。

1. 突发性与不可预测性
   组织危机往往由外部环境突变（如政策调整、自然灾害）或内部管理漏洞（如数据泄露、高管丑闻）引发，企业通常缺乏充分预警，需快速响应以降低损失。

2. 多维度破坏力
   危机可能同时冲击企业声誉、员工士气、客户信任及供应链稳定性。例如，产品质量问题引发的舆论风暴会导致销量骤降，甚至引发法律纠纷。

3. 危机生命周期
   典型危机分为潜伏期（隐患积累）、爆发期（事件触发）、持续期（影响扩散）和恢复期（整改重建）。有效管理需覆盖全周期，尤其重视事前风险评估。

4. 应对策略的关键点
   成功化解危机依赖三大原则：透明沟通（及时公布真相）、责任担当（主动解决问题）、资源整合（协调内外部支持）。隐瞒或推诿可能加剧公众对立情绪。

提示： 企业应建立常态化危机预案，通过模拟演练和舆情监测提升抗风险能力，将危机转化为组织韧性提升的契机。