社工通用过程模式是社会工作实务的核心框架，它通过结构化、系统化的方法整合不同服务领域的共性，强调“人与环境”交互作用，为服务对象提供全人视角的专业支持。其核心亮点包括：通用性、整合视角、四大基本系统协作。

1. 通用性与结构化流程
   该模式提炼了社会工作实务的共性，形成适用于不同领域、人群的标准化流程。从接案到评估，每个阶段都注重服务对象的整体需求，确保干预的系统性和规范性。例如，通过评估个人与环境的关系，制定个性化服务计划。

2. 整合视角与全人服务观
   强调“人在情境中”的理论基础，将个人行为置于家庭、社区等社会系统中分析。社会工作者需兼顾服务对象的心理、社会、文化等多维需求，协调正式与非正式资源（如家庭支持、社区服务）解决问题。

3. 四大基本系统的动态协作

   • 改变媒介系统：社会工作者及多学科团队共同推动改变；
   • 服务对象系统：明确现有与潜在服务对象的需求；
   • 目标系统：确定需改变的具体对象或环境；
   • 行动系统：制定并执行干预策略。四者联动确保服务精准有效。

掌握这一模式，社会工作者能更高效地应对复杂问题，实现“助人自助”的目标。