​​社工通用过程中的接案与预估是专业服务的两个关键阶段，核心区别在于：接案是建立专业关系的起点，聚焦初步需求识别与服务匹配；预估则是系统分析问题成因与资源的深度评估阶段。​​ 前者重在“是否接受服务”，后者解决“如何精准介入”的问题。

1. ​​目标差异​​
   接案阶段的核心目标是确认服务对象的资格与意愿，通过初步面谈判断是否建立服务关系，例如澄清保密原则、介绍机构服务范围。预估则需完成对服务对象个人系统（心理、行为）、家庭系统及社会环境的综合分析，识别问题根源与优势资源，为制定介入计划提供依据。

2. ​​内容侧重点​​
   接案内容集中于基本信息收集（如求助原因、紧急程度）和基础协议签订，例如通过《接案记录表》登记需求。预估需运用家庭结构图、生态图等工具，深入挖掘问题持续时间、环境互动模式等，形成《预估摘要》明确介入方向。

3. ​​方法工具​​
   接案以沟通技巧为主，如倾听、开放式提问，快速建立信任关系。预估需结合标准化量表（如抑郁筛查）、社会网络分析等专业技术，动态评估服务对象的改变动力与环境支持力。

4. ​​成果输出​​
   接案成果是服务协议或转介决定，例如对非自愿服务对象需调整沟通策略。预估则产出问题清单、资源地图及优先级建议，如将“家庭冲突”列为优先干预目标。

​​提示：​​ 实际工作中两者并非完全割裂，接案时的初步判断可能影响预估框架，而预估发现的新信息也可能触发重新接案。社工需保持流程灵活性，确保服务连贯性。