健康码显示非本人时,可通过重新实名认证、切换申请人或重新申请等方式修正信息,关键在于确保信息与实名认证一致。
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重新进行健康上报:若核酸登记或场所通行时扫码信息错误,首先点击健康码下方的“健康上报”重新填写提交。部分平台需删除小程序后重新进入,系统会提示重新实名认证。
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修改微信实名信息:若因微信实名未绑定为本人导致错误,需在微信“我-服务-实名认证”中调整实名信息。更名后,重新进入健康码小程序时会触发实名核验。
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切换申请人或重新绑定:多成员共用账号时,可在健康码界面选择“切换申请人”功能切换至本人账户;若无此选项,可通过微信城市服务中的授权管理解除绑定后重新登录,部分场景需重新扫码激活。
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完全重新注册:若误用他人身份申领健康码且无法解除绑定,可通过浏览器搜索当地健康码申诉入口(如武汉的问卷链接),按指引提交资料申请强制更新信息。此方式需1-2个工作日生效,期间需同步更新核酸检测记录。
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注意事项:操作前确保网络稳定,所有修改必须与身份证原件信息一致。若遇系统延迟,可多次刷新健康码页面或等待24小时再试。涉及紧急情况,建议联系当地政务热线或12345平台协助处理。
修改健康码关联信息需严格匹配实名认证数据,确保操作符合流程。若多次修正无效,需通过官方渠道反馈具体错误截图及身份证明材料,避免因系统缓存导致问题延续。