中国移动App在充话费时提示“环境异常”，通常是由于网络环境不佳或系统正在维护等原因造成的。以下是详细分析和解决方法：

1. 可能的原因

• 网络问题：当前使用的网络（如WiFi或移动数据）不稳定，导致连接失败。
• 系统维护：运营商可能正在进行系统维护，暂时关闭了充值服务。
• 安全机制触发：系统检测到异常操作或非正常充值环境，自动触发了安全保护机制。

2. 解决方法

• 检查网络：确保当前的网络连接稳定，可以尝试切换至其他网络环境（如从WiFi切换至移动数据）。
• 等待维护结束：如果提示与系统维护相关，建议稍后再试，通常维护时间不会过长。
• 联系客服：拨打中国移动客服热线10086，获取具体原因及进一步指导。

3. 预防措施

• 选择优质网络：在信号良好的环境下进行充值操作。
• 定期检查系统更新：确保中国移动App为最新版本，避免因版本问题导致异常。

总结

遇到“环境异常”提示时，请耐心排查网络问题或等待系统维护结束。如有疑问，及时联系中国移动客服以获得帮助。