掌上生活使用环境异常通常是指用户在使用招商银行的掌上生活App时，遇到的非正常情况或错误提示。

掌上生活作为招商银行的官方App，为用户提供便捷的金融服务和生活优惠。使用环境异常可能由多种原因引起，以下是一些常见的原因及解决方法：

1. 网络连接问题：

   • 原因：掌上生活需要稳定的网络连接来正常运行，如果网络信号弱或不稳定，可能导致App无法正常加载页面或执行操作。
   • 解决方法：检查手机的网络连接，确保已连接到稳定的Wi-Fi或移动数据网络。

2. 系统兼容性问题：

   • 原因：掌上生活App需要与手机操作系统兼容，如果用户的手机系统版本过低或过高，可能导致App无法正常运行。
   • 解决方法：检查手机的操作系统版本，确保已更新到最新版本，或查看掌上生活App的系统要求，确保手机系统满足要求。

3. App版本问题：

   • 原因：如果用户使用的掌上生活App版本过旧，可能无法支持最新的功能或安全更新，导致使用环境异常。
   • 解决方法：检查掌上生活App的版本，确保已更新到最新版本。

4. 缓存问题：

   • 原因：长时间使用掌上生活App可能导致缓存数据积累，影响App的正常运行。
   • 解决方法：清理掌上生活App的缓存数据，或尝试卸载并重新安装App。

5. 安全软件冲突：

   • 原因：某些安全软件可能会与掌上生活App发生冲突，导致App无法正常运行。
   • 解决方法：检查手机上安装的安全软件，确保其不会与掌上生活App发生冲突，或尝试暂时禁用安全软件，查看问题是否解决。

6. 设备问题：

   • 原因：手机硬件故障或性能下降可能导致掌上生活App无法正常运行。
   • 解决方法：检查手机的硬件状态，确保没有故障，或尝试重启手机，查看问题是否解决。

如果用户在尝试了以上方法后仍然遇到掌上生活使用环境异常的问题，建议联系招商银行的客服寻求进一步的帮助。