建行语音播报功能是提升客户体验的重要工具，但若出现故障，可能会影响正常使用。以下为您提供排查故障的详细步骤：

故障排查步骤

1. 检查设备连接
   确保建行语音播报设备的电源线和网络线连接稳固，无松动或断开的情况。

   • 断开电源，稍作等待后重新连接，观察设备是否恢复正常。

2. 检查网络连接
   确认设备连接的网络是否正常工作，建议尝试连接其他网络或通过其他设备测试网络。

3. 检查设备状态
   如果设备绿灯闪烁，可能是设备异常。建议重启设备或检查设备供电是否稳定。

4. 联系建行客服
   如果以上步骤无法解决问题，建议拨打建行客服热线95533或联系设备供应商的技术支持，寻求进一步帮助。

解决方案

• 设备重启：对于设备异常问题，断电重启是常见的解决方法。
• 检查权限设置：确保建行APP的权限设置正确，允许后台运行及语音播报功能。
• 更新设备固件：部分故障可能与设备固件版本有关，建议检查是否有更新版本。

提示

若问题持续存在，建议及时联系建行客服，提供详细问题描述以便快速定位问题。确保设备的网络和电源环境良好，避免因外部因素导致故障。

通过以上方法，您可以有效排查建行语音播报故障，保障正常使用。如需进一步帮助，可随时咨询建行客服。