乡镇卫生院约谈常见问题主要集中在医疗服务质量、人员管理、药品规范及财务合规性等方面,核心矛盾是资源有限性与群众健康需求间的差距。
医疗服务质量是高频约谈点,包括诊疗流程不规范、误诊漏诊、设备维护不及时等问题,易引发患者投诉。人员管理矛盾突出,如医护人员资质不全、排班不合理或服务态度差,直接影响群众信任度。药品管理漏洞常被提及,例如过期药品未清理、处方开具不合规或抗生素滥用,存在安全隐患。财务问题涉及收费不透明、医保报销违规等,易触发监管审查。
乡镇卫生院需系统性优化管理流程,强化人员培训,同时建立动态自查机制,才能有效减少约谈风险,提升基层医疗公信力。