PS4忘记密码可通过拨打SIE香港客服电话（00852）2341 2356（09:00-20:00 週一至週日）申诉找回，需提供账号绑定邮箱、PSN ID、个人资料、主机序列号（条形码数字）及购买凭证，客服验证后发送密码重置链接。
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客服电话申诉流程
拨打SIE香港客服电话（00852）2341 2356，提供原登录邮箱、PSN ID、个人姓名及地址。客服会要求提供PS4主机侧面的序列号（条形码数字）及历史购买凭证。验证通过后，邮箱将收到密码重置链接，按提示修改密码即可。 -
在线客服替代方案
访问PlayStation港服支持页面（https://www.playstation.com/en-hk/support/contact-us/），选择“账户-密码”分类后进入在线聊天。输入邮箱和PSN ID触发真人客服介入，需验证首次登录PS4的主机序列号，客服随后发送重置链接。 -
申诉资料注意事项
- 提前准备PS4序列号（侧面底部条形码数字）及购买订单截图。
- 若原绑定邮箱失效，需提供其他能证明身份的信息（如历史地址、姓名拼写）。
- 客服可能因语言差异反复确认细节（如邮箱地址），需耐心核对。
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防盗与后续防护
找回账号后建议开启“两步验证”（PS4→设置→账户管理→隐私/安全），定期更换密码并检查邮箱异常活动。重要信息（如序列号、历史地址）可备份以防再次遗失。
提示：若语言沟通困难，可尝试在非高峰时段拨打客服电话，或结合在线聊天与电话申诉交叉验证，提高问题解决效率。
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