​​浙江政务网投诉渠道提供“一站式”线上服务，整合全省政务咨询、投诉、举报功能，实现“​​足不出户反映诉求​​”和“​​全流程透明可查​​”。​​平台覆盖省、市、县、乡四级，支持实名登录、多类型事项提交（如咨询、投诉、建议等），并通过短信验证码保障安全性，办结后还可进行满意度评价。​**​

浙江政务服务网统一政务咨询投诉举报平台是核心入口，网页端和APP均可操作。网页端通过浙江政务服务网（http://www.zjzwfw.gov.cn）导航栏“咨询投诉”进入，APP则直接点击首页对应图标。提交需选择具体地区和部门，填写内容后通过短信验证码验证身份，系统生成查询码供后续跟踪进度。所有流程支持实时查询，避免重复投诉或部门推诿。

12345热线作为电话端补充，整合了非紧急类政务服务功能。对于涉及政府信息公开的争议，还可通过平台提交投诉，或向浙江省人民政府办公厅、监察委员会举报。移动端特别优化了交互体验，如嵌入支付宝、微信城市服务，并支持办件评价功能，形成“投诉-处理-反馈”闭环。

​​建议优先使用统一平台提交投诉，确保信息精准分流和高效处理。​​妥善保存查询码以便追踪，若对结果不满意可依法申请行政复议或行政诉讼。平台设计以用户为中心，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。