浙江政务服务APP（浙里办）是浙江省政府官方推出的移动政务服务平台，主要功能涵盖政务服务办理、信息查询、便民服务等，具体如下：

一、核心政务服务功能

1. 在线办事

   支持社保查询、医保参保、公积金提取、交通违章处理、机动车违法记录查询等200+事项，涵盖医疗挂号、缴费、证件办理等高频需求。

2. 办事进度查询

   可实时查询省级20余个部门、500+事项的办理进度，支持通过申报号、密码或二维码查询结果。

二、信息与互动服务

1. 政务资讯聚合

   自动同步浙江省政务服务门户网站内容，提供政策解读、热点信息、政务公报等，支持微博推送分享和个性化订阅。

2. 网络问政与民意反馈

   用户可通过“掌上举报”板块反馈问题，直接对接相关部门改进服务；同时支持在线咨询和投诉。

三、特色便民功能

1. 生活服务集成

   包含公共交通查询、空气质量监测、餐饮发票验证等实用功能，提升市民生活便利性。

2. 特殊群体关怀

   提供语音导航、语音输入等辅助功能，方便老年人和残障人士使用。

四、创新服务模式

• “亲青恋”相亲服务 ：通过平台匹配用户学历、薪资、兴趣等信息，支持线上互动。

• 快速响应机制 ：用户可通过APP上传问题（如道路设施损坏），平台协调相关部门高效处理。

五、技术保障

• 采用全文检索引擎和智慧引擎技术，实现信息快速定位与资源聚合。

• 定期优化客户端性能，提升操作安全性和效率。