量表题问卷格式是量化受访者态度或看法的标准化工具,核心在于将主观感受转化为可统计的数值数据,如李克特五级量表(1-5分)或七级量表。其设计需遵循科学性、逻辑性、易答性原则,确保问题清晰、选项均衡,并覆盖目标变量的多维表现。
- 量表类型选择:常用李克特量表(如“非常满意”到“非常不满意”五级),数值越大代表认同度越高。特殊场景可扩展为七级或语义差异量表(如“高效—低效”两极评分)。
- 问题设计:
- 成熟量表优先:直接采用已验证信效度的量表(如MBTI人格测试),或基于成熟量表微调,避免自编问题的偏差。
- 题目数量:每个变量对应4-7道题,确保数据稳定性。例如测量“满意度”需多角度提问(服务、价格、时效等)。
- 选项逻辑:
- 平衡性:正反向题目交替出现,防止受访者惯性勾选。
- 一致性:同一量表内统一评分规则(如全用五级),避免混淆。
- 结构分层:
- 背景题:性别、年龄等分类变量放开头。
- 行为题:先问具体行为(如“每周使用频次”),再测态度(如“使用体验评分”)。
- 信效度保障:
- 预测试:小样本试填,剔除歧义问题。
- 数据分析:回收后检验克隆巴赫系数(>0.7为佳),无效样本需剔除。
提示:量表设计需匹配调研目标,避免冗长或复杂表述。在线工具(如SPSSPRO)可辅助信效度分析,提升数据可靠性。