问卷设计是一个系统化的过程，通常可分为以下四个核心步骤：

一、确定研究目标与问题

1. 明确研究目的

   确定调查的核心目标，例如了解消费者偏好、评估政策效果或探索现象规律。

2. 制定研究问题

   将目标转化为具体、可操作的问题，注意语言简洁、避免歧义，并设计逻辑顺序。

二、设计问卷结构与内容

1. 选择问卷类型

   根据研究需求选择封闭式问题（如多项选择题）、开放式问题或混合形式。

2. 构建问题框架

   • 逻辑排序 ：从一般性问题开始，逐步深入到具体内容（如先了解整体态度，再细化行为因素）。

   • 题型设计 ：封闭式问题需注意答案的穷尽性和互斥性，开放式问题需预留足够答题空间。

3. 添加逻辑跳转

   根据回答结果动态调整后续问题，提高问卷针对性和效率。

三、试测与修订

1. 小规模试调查

   选择30-50人进行试测，评估问卷的信度（如回收率、有效回收率）和效度（如内容效度、结构效度）。

2. 数据分析与修订

   • 分析试测数据，识别问题（如理解偏差、填写错误）。

   • 根据反馈调整问题表述、顺序或类型，优化问卷设计。

四、正式调查与结果分析

1. 大规模数据收集

   通过线上/线下渠道分发问卷，确保覆盖目标人群。

2. 数据整理与分析

   使用统计软件进行数据整理，分析结果并验证研究假设。

3. 撰写报告与建议

   撰写问卷报告，总结发现并提出改进措施或政策建议。

注意事项

• 问卷长度应控制在20-30分钟内完成，避免过长导致填写疲劳。

• 开放式问题需配合编码分析，封闭式问题则侧重量化统计。

• 预测试阶段需注意匿名性和保密性，增强受访者信任。