‌物业公司十大应急预案是保障社区安全的关键措施，涵盖火灾、电梯故障、停水停电等突发事件的快速响应。‌ 预案核心包括‌24小时值班制度、明确分工流程、定期演练‌三大亮点，确保业主生命财产安全的同时提升物业服务质量。

1. ‌火灾应急预案‌
   配备消防器材并定期检查，明确疏散路线与集合点，每季度组织消防演练，确保火情3分钟内响应。

2. ‌电梯困人应急预案‌
   联动维保单位设置30分钟救援时限，监控中心实时安抚被困人员，张贴急救电话于轿厢内。

3. ‌突发停水停电预案‌
   提前公示市政检修通知，备用发电机优先保障电梯、供水基础运行，提供临时取水点。

4. ‌自然灾害（台风/暴雨）预案‌
   加固高空坠物隐患点，地下室配置防洪挡板与抽水泵，灾后48小时内完成环境消杀。

5. ‌公共卫生事件（如传染病）预案‌
   公共区域每日2次消毒，储备口罩等物资，配合疾控部门落实隔离管控措施。

6. ‌治安事件应急预案‌
   重点区域加装监控，保安2分钟抵达斗殴、盗窃现场，留存证据并协助警方调查。

7. ‌燃气泄漏应急预案‌
   立即关闭总阀并疏散人群，禁止使用明火或电器，由专业人员检测合格后方可恢复供气。

8. ‌管道爆裂应急预案‌
   快速关闭对应阀门，设置防滑警示牌，优先抢修影响住户日常生活的爆管问题。

9. ‌高空坠物应急预案‌
   日常巡查外窗、广告牌牢固度，发生坠物后封锁现场并追溯责任主体。

10. ‌群体性投诉应急预案‌
    设立应急沟通小组，24小时内出具解决方案，避免事态升级至法律纠纷。

‌提示：‌ 业主可通过物业公示栏或APP查阅详细预案，参与演练能显著提升应急效率。定期检查楼道消防通道畅通，发现隐患及时报修。