‌浙江政务服务网热线电话是0571-12345（全省统一）和0571-88808880（杭州市民专属），提供7×24小时政务咨询、投诉建议等服务‌。‌全省通办、多语种支持、与“浙里办”APP数据互通‌，涵盖社保、户籍等200余项高频事项。

‌1. 核心功能‌

• ‌咨询办理‌：解答医保转移、公积金提取等流程问题
• ‌投诉反馈‌：处理行政审批效率低、服务态度差等诉求
• ‌应急联动‌：疫情管控、自然灾害等紧急事件转接相关部门

‌2. 特色服务‌

• ‌智能语音分流‌：60秒内识别需求并转接对应部门
• ‌方言专席‌：温州话、台州话等6种方言服务覆盖老年群体
• ‌进度追踪‌：通过短信或“浙里办”实时查看办理状态

‌3. 高效使用技巧‌

• 非紧急事务建议早8-10点拨打避开高峰
• 复杂问题可提前登录浙江政务服务网查询办事指南
• 投诉类问题需准备事件时间、地点及凭证照片

拨打热线前建议先通过“浙里办”APP智能客服预审材料，可减少70%重复咨询。遇到占线时，官网在线留言通道2小时内必响应。