可以投诉!根据2025年新《反洗钱法》,若对银行的反洗钱管控措施有异议,可直接向银行提出申诉,银行需在15日内处理并答复;若逾期未答复或对结果不满,可向反洗钱行政主管部门投诉,或直接向法院提起诉讼。关键点在于:异议程序明确、投诉渠道多元、基本金融服务受保障。
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异议申诉流程:
银行收到异议后必须限期处理,涉及医疗、社保等基本金融服务的需优先处理。若银行未按时答复或处理不当,投诉至反洗钱监管部门是合法权利。 -
投诉与诉讼双渠道:
除行政投诉外,法律明确赋予用户起诉权。例如,若银行采取“只收不付”等过度措施且无法证明风险匹配,用户可通过诉讼主张权利。 -
措施合理性要求:
银行需遵循比例原则,管控措施应与风险等级匹配。例如,限制交易频次优先于终止账户,避免影响正常生活所需金融服务。 -
特殊名单异议机制:
若因反恐或制裁名单被限制,可依法申请复核或行政复议;对认定结果不服的,还可提起行政诉讼。
提示:投诉时需保留沟通记录、银行答复文件等证据,必要时咨询法律专业人士。合理**既能保障自身权益,也能促进银行规范操作。