​​员工迟到时，沟通话术的核心是“明确规则+同理心引导”，既要强调制度严肃性，也要给予合理表达空间。①避免公开批评；②用事实代替情绪；③提供改进方案。​​

迟到沟通需一对一进行，避免在团队面前指责。开场白可参考：“注意到你今天迟到了X分钟，是遇到什么突发情况吗？”先倾听原因，再根据回应处理。若理由合理（如急病、交通事故），表达关心后提醒补办手续；若无正当理由，明确后果：“本月累计迟到已达3次，按制度会扣除XX绩效分，下次请提前规划时间。”

针对频繁迟到者，话术需升级为警示+支持。例如：“我们聊过几次迟到问题，但上周仍出现3次。是否需要调整通勤方式？公司有弹性打卡政策，你可以申请9:30上班，但需保证工作效率。”既表明问题的严重性，又提供解决方案，避免对立情绪。

所有沟通需记录在案，话术结尾应指向行动：“今天沟通的内容我会邮件同步你，下次考勤周期我们再看改进效果。”既保留管理痕迹，也给员工留足面子。最终目标是减少迟到，而非惩罚。