七天无理由退货运费承担方需根据商品性质、交易约定及退货原因综合判断,具体规则如下:
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商品质量问题
若退货因商品存在质量问题(如损坏、不符合描述等),运费由商家承担。法律依据为《消费者权益保护法》第二十四条,经营者需承担退货运费。
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非质量问题退货
- 包邮商品 :仅需承担退回运费,无需支付去程运费。 - 非包邮商品 :需承担往返运费,包括去程和回程。 - 个人喜好/不合适 :因主观原因退货(如不喜欢、尺寸不合适等),通常由消费者承担运费。
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交易约定优先
若商家与消费者在购买时明确约定了运费承担方式(如“运费到付”“包邮不返”等),则按约定执行。
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运费险理赔
若消费者购买了运费险,且符合保险条款(如首重范围内),可申请理赔。超出首重的部分需自行承担。
总结 :运费承担以商品质量、交易约定为核心,消费者需在购买时仔细阅读退换货政策,避免纠纷。